Настоящее Соглашение об условиях обслуживания («Соглашение») заключается между Museum Solutions OÜ, регистрационный код 17318232, юридический адрес: Rataskaevu tn 10, 10123 Таллинн, Эстония (далее — «Компания»), и вами, пользователем («вы», «ваш», «Пользователь», «Клиент»).

Соглашение вступает в силу с момента вашего первого использования веб-сайта https://museumofillusions.ee/ («Сайт») или с даты вашего электронного подтверждения принятия условий.

Настоящее Соглашение устанавливает общие условия доступа к Сайту, его использования, а также приобретения любых услуг, билетов или иных товаров, предлагаемых через Сайт (совокупно — «Услуги»). Используя Сайт или приобретая Услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать данное Соглашение и нашу Политику конфиденциальности.

1. Право на использование

Сайт и Услуги доступны только Пользователям, которые:

Достигли возраста не менее восемнадцати (18) лет или иным образом обладают правоспособностью заключать договоры в соответствии с законодательством Эстонии;
Не лишены права приобретать или получать Услуги в соответствии с применимыми законами и нормативными актами;
Если вы действуете от имени компании или организации, вы подтверждаете, что имеете законные полномочия связывать данное юридическое лицо условиями настоящего Соглашения.

2. Услуги, покупка билетов и оплата

2.1 Услуги включают: доступ в музей, выставки, мероприятия, онлайн-бронирование, а также товары, продаваемые через Сайт.

2.2 Вы обязуетесь оплатить все сборы и платежи, связанные с заказом Услуг, в момент оформления заказа. Все цены указаны с учётом НДС Эстонии, если не указано иное.

2.3 Оплата осуществляется через [указать платёжного оператора] или назначенного Компанией платёжного провайдера.

2.4 После покупки вы получите подтверждение (например, по электронной почте). Если вы допустили ошибку, необходимо уведомить нас как можно скорее.

2.5 Билеты, приобретённые онлайн, должны использоваться в соответствии с указанными условиями (дата, время, не подлежат передаче, если указано).

2.6 Право на отказ от договора в соответствии с Законом о защите прав потребителей не распространяется на досуговые услуги, предоставляемые в конкретное время и дату (например, посещение музея), после того как услуга оказана или билет использован. [Võlaõigusseadus § 53 (4) p 12].

3. Возвраты и отмены

3.1 Если иное не указано, билеты не подлежат возврату после подтверждения даты/времени и оказания услуги.

3.2 Возврат возможен только в случае, если Компания отменяет услугу (например, выставку) по причинам, не зависящим от вас. В этом случае мы уведомим вас и произведём возврат стоимости билета в течение [X] дней.

3.3 Если вы не можете посетить мероприятие по собственной вине (болезнь, проблемы с поездкой и т.п.), Компания не обязана возвращать оплату, если иное не согласовано отдельно.

3.4 Для защиты прав потребителей вы можете обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) или использовать Европейскую платформу разрешения споров онлайн: https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Использование Сайта и правила поведения

4.1 Использование Сайта должно соответствовать действующим законам Эстонии и ЕС, а также условиям данного Соглашения.

4.2 Запрещается:

Использовать Сайт для незаконных целей или их продвижения;
Нарушать права интеллектуальной собственности, конфиденциальности или личной жизни других лиц;
Вмешиваться в работу Сайта или его серверов;
Загружать или распространять вирусы, вредоносный код;
Копировать, распространять или использовать контент Сайта без письменного согласия Компании.
4.3 Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ к Сайту при нарушении этих правил.

5. Интеллектуальная собственность

Весь контент Сайта (тексты, изображения, графика, логотипы, видео, программное обеспечение, интерактивные элементы, товарные знаки) («Контент Компании») принадлежит Компании или используется на основании лицензии.

Разрешается использовать Контент только в личных некоммерческих целях. Любое иное использование без письменного разрешения запрещено.

6. Ответственность и оговорки

6.1 Компания предоставляет Сайт и Услуги «как есть» и «в зависимости от доступности», насколько это разрешено законом.

6.2 В максимально допустимых пределах по эстонскому законодательству Компания отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, включая пригодность для определённой цели и ненарушение прав третьих лиц, без ущерба для неотъемлемых прав потребителя.

6.3 Компания не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые или последующие убытки, включая упущенную прибыль, возникающие из использования Сайта или Услуг. Ответственность за умысел или грубую небрежность сохраняется.

6.4 Любые претензии по настоящему Соглашению должны быть предъявлены в течение одного (1) года с момента возникновения основания для иска, если иное не предусмотрено обязательными нормами права.

7. Защита данных и конфиденциальность

7.1 Используя Сайт и заказывая Услуги, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных Компанией в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.2 Компания является контролёром данных и обрабатывает их в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR, Регламент (ЕС) 2016/679) и Законом Эстонии о защите персональных данных (Isikuandmete kaitse seadus).

7.3 Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение и переносимость данных.

7.4 По вопросам обработки данных вы можете обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon) [добавить ссылку].

8. Изменения условий

Компания может изменять настоящие Условия по своему разумному усмотрению.

Существенные изменения будут опубликованы не позднее чем за 14 дней до вступления в силу (например, по электронной почте или через уведомление на Сайте). Несущественные изменения вступают в силу с момента публикации.

Продолжая использовать Сайт после изменений, вы подтверждаете своё согласие.

9. Применимое право и юрисдикция

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Эстонской Республики и применимыми нормами права ЕС.

Все споры подлежат рассмотрению в Харьюском уездном суде (Harju Maakohus), если вы не являетесь потребителем и обязательное законодательство вашей страны проживания не предоставляет иного права.

10. Общие положения

10.1 Заголовки и разделы приведены для удобства и не влияют на толкование.

10.2 Если какое-либо положение признаётся недействительным, остальные сохраняют силу.

10.3 Третьи лица не имеют прав по данному Соглашению.

10.4 Настоящее Соглашение, вместе с Политикой конфиденциальности и другими упомянутыми документами, представляет собой полное соглашение между вами и Компанией относительно предоставляемых Услуг.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по настоящему Соглашению, свяжитесь с нами:

Museum Solutions OÜ
Rataskaevu tn 10, 10123 Таллинн, Эстония
Регистрационный номер: 17318232
📞 Телефон: +3725264212
📧 E-mail: info@museumofillusions.ee