Последнее обновление: 23.10.2025

Ваша конфиденциальность важна для нас. Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») объясняет, как Museum Solutions OÜ, регистрационный код 17318232, юридический адрес: Rataskaevu tn 10, 10123 Таллинн, Эстония («мы», «нам», «наш», «Компания»), собирает, использует и защищает ваши персональные данные при посещении нашего сайта https://museumofillusions.ee/
(«Сайт») или при покупке наших билетов и услуг («Услуги»).

Мы выступаем контролёром данных для всех персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления наших Услуг.

Если у вас есть вопросы по данной Политике или по обработке ваших персональных данных, свяжитесь с нами:
📞 Телефон: +3725264212
📧 E-mail: info@museumofillusions.ee

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств и улучшения вашего пользовательского опыта.

Категории собираемых данных:

Контактные и идентификационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.

Данные о покупке: платёжная информация, сведения о заказе билета, подтверждение оплаты, дата и время визита.

Технические данные: IP-адрес, тип браузера, тип устройства, журналы использования (собираются автоматически для безопасности и аналитики).

Данные коммуникации: переписка и обращения, направленные нам.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (например, сведения о здоровье, религии или политических взглядах).

2. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основании одного или нескольких правовых оснований в соответствии с GDPR:

Исполнение договора: для предоставления заказанных или запрошенных вами Услуг (ст. 6(1)(b) GDPR).

Юридическое обязательство: для соблюдения требований бухгалтерского, налогового и потребительского законодательства (ст. 6(1)(c) GDPR).

Законные интересы: для внутреннего администрирования, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности (ст. 6(1)(f) GDPR).

Согласие: для добровольных коммуникаций, таких как рассылки и маркетинг (ст. 6(1)(a) GDPR).

3. Использование ваших данных

Ваши персональные данные могут использоваться для следующих целей:

Обработка и подтверждение покупки билетов.

Обеспечение поддержки клиентов и ответов на ваши запросы.

Отправка служебных уведомлений (например, подтверждений визита).

Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.

Выполнение юридических и регуляторных обязательств.

С вашего согласия — отправка маркетинговых сообщений (вы можете отозвать согласие в любой момент).

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

4. Файлы cookie и аналитика

Наш Сайт может использовать:

Необходимые cookie — для обеспечения базовой функциональности (например, оформления заказов).

Аналитические cookie (например, Google Analytics) — для анализа использования Сайта и его улучшения.

Перед установкой необязательных cookie мы запрашиваем ваше согласие через баннер в соответствии с Законом об электронных коммуникациях Эстонии (Elektroonilise side seadus).
Вы можете управлять cookie или отозвать согласие в настройках браузера.

5. Данные несовершеннолетних

Наш Сайт и Услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних.
Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами по адресу info@museumofillusions.ee, и мы незамедлительно удалим такую информацию.

6. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, указанных в этой Политике, или в течение сроков, установленных законом:

Данные о билетах и транзакциях: 7 лет (в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта).

Обращения и запросы: до 12 месяцев после их решения.

Маркетинговые данные: до момента отзыва согласия.

После истечения сроков данные будут удалены или анонимизированы.

7. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры защиты, включая:

зашифрованные соединения (HTTPS);

контроль доступа и резервное копирование;

регулярное обновление и мониторинг систем безопасности.

Тем не менее, ни одна передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной. Мы не можем гарантировать полную защиту, но постоянно совершенствуем наши меры для минимизации рисков.

8. Ваши права

В соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR) и эстонским законодательством вы имеете следующие права:

Право на доступ: получить подтверждение и копию ваших данных.

Право на исправление: внести изменения в неточные или неполные данные.

Право на удаление («быть забытым»): потребовать удаление данных, если это законно возможно.

Право на ограничение обработки: временно ограничить использование данных.

Право на переносимость: получить свои данные в структурированном, общепринятом формате.

Право на возражение: против обработки, основанной на законных интересах или маркетинге.

Право на отзыв согласия: если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время.

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу info@museumofillusions.ee

Вы также можете подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon):
🌐 https://www.aki.ee/en

📧 info@aki.ee

9. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные только надёжным партнёрам, которые обрабатывают их от нашего имени (например, платёжные системы, хостинг, e-mail сервисы).
Все партнёры связаны договорными обязательствами по защите данных и действуют исключительно по нашим инструкциям.

Мы не передаём данные за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) без обеспечения соответствующих гарантий (например, стандартных договорных условий ЕС).

10. Обновления Политики

Мы можем время от времени обновлять данную Политику. Актуальная версия всегда доступна на нашем Сайте с указанием даты последнего изменения.
При значительных изменениях мы предоставим уведомление или запросим повторное согласие, если это требуется по закону.

11. Принятие Политики

Используя наш Сайт или Услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящей Политикой конфиденциальности.
Если вы не согласны с её условиями — пожалуйста, прекратите использование Сайта.

12. Контактная информация

По вопросам, связанным с вашими персональными данными, свяжитесь с нами:

Museum Solutions OÜ
Rataskaevu tn 10, 10123 Таллинн, Эстония
Регистрационный номер: 17318232
📞 Телефон: +3725264212
📧 E-mail: info@museumofillusions.ee